美国纽约曼哈顿上东区的一处豪宅内，主播“食色纽约”从三米高的阳台上纵身一跃跳入泳池。溅起一池水花的同时，9万多用户在全球各地通过淘宝全球购直播观看了这一幕。当天，食色纽约收获了43个一元看豪宅的订单。这对在美国从事房产经纪工作的他来说，意味着43笔潜在的生意。

与“食色纽约”一样，在这一天还有近500位来自世界各地的买手在24小时内进行了2000多场直播。从“拍卖美国豪宅”、“亲临慕尼黑啤酒节”、“肯尼亚公益买手独闯非洲”到“搬空新西兰最大保健品仓库”，买手们在内容上花样翻新，吸引用户疯狂下单。一位韩国买手更是连续直播15个小时，获得五百万点赞，日成交额翻了两倍。

事实上，这场声势浩大的全球直播盛典也被淘宝全球购视为旗下买手的首次亮相。而买手模式，正是今年全球购重推的业务之一。对于这个新生的业务，全球购显得谨慎而清醒，比起短平快追求商品的高转化率，平台更看重买手的挖掘、培养和运营。

买手，不止跑腿而已

在海淘代购这种C2C的关系中，买手成了人与货之间的连接点。

有粉丝才有生意

在买手模式下，买手与消费者之间从单纯的买卖关系转向了人与人之间的信任关系，而维护这种信任关系离不开相应的工具。根据这一需求，全球购从淘宝平台海量的工具中提炼出了直播、微淘以及聊天群三种圈粉利器，帮助买手们保持粉丝黏性，做长期生意。

在三种工具中，直播可以让买手和消费者实时互动，特别适合颜值高、镜头感强的买手。同时，直播的实时性也让新的交易模式应运而生，直播商品数量的稀缺反而会引发抢购，商品上架后还来不及出现在搜索页面上就全部售罄。更有趣的是，直播甚至可能让C2B走进现实。买手可以整理消费者不明确的消费需求，然后在市场寻找相应货源，从而引导消费者进行消费。

不过，直播需要买手拥有相对安静的环境、稳定的WIFI以及较长的空闲时间，用户也不可能随时观看直播。于是，手机淘宝中的微淘便可以弥补这一短板。在微淘中，买手可以用图文的形式上新、介绍产品。有经验的买手甚至可以更进一步，在微淘中展示异国他乡的风土人情、生活方式。这种类似于“软广”的生活动态更新，可以在潜移默化中感染用户。

维护一个老客永远比开发一个新客的成本要低。有了粉丝，买手还需要聊天群来把他们牢牢圈在手中，让生意细水长流。虽然聊天群由来已久，新鲜度比不上直播和微淘，但是消费者在群里的活跃度之高还是超出了全球购的预计。据尚好小编透露：“在测试期的前两周，我们只找了40个买手，却将几万用户引入了聊天群，每天能产生几百万条的信息。当天，群聊消息数达到几千万，很多买手的群都爆满，需要建立多个群才能满足粉丝们交流的热情。”从高强度的互动中不难看出，基于买手的信任关系，远远不止一次交易而已。

你们买手真会玩

“三、二、一，开始！”随着主播的一声令下，观看直播的用户突然齐刷“主播好帅”，瞬间霸占了整个屏幕。

要是刚刚打开直播，你可能会以为是哪个当红小鲜肉和粉丝在互动。买手会事先设定一个类似“主播好帅”的口令，当买手宣布开始互动时，用户在评论中输入口令，买手采用手机截屏的方法，截屏图片里的第一个留言用户就可以获得买手送出的限量礼物。

提到这种玩法，尚好小编会心一笑：“民间智慧太强大。这种互动感强，又无法作弊的营销方式，我的团队可能想破脑袋也想不出几个。营销的核心是赋能买手，而我们要做的就是在工具层面上做好服务，比如后续可以开发一键截屏功能，提升大家的效率。”

尚好小编还透露，有一定知识门槛的商品有更高的转化率，珠宝就是一个非常典型的代表。比如，此次直播中出现了一位精通潘多拉珠宝的买手，她不仅对潘多拉众多的款式了如指掌，还能为消费者分析每一款的寓意和材质。在直播中，这位买手边讲解珠宝，边帮助消费者搭配首饰，最后现场转化效果非常好。

货架模式不灵了？试试转型

除了吸引了大批新买手入驻，还出现了一批熟悉的面孔。这些买手原先都是淘宝平台上的老卖家，趁着这个机会，他们也开始尝试货架售卖模式之外的玩法。知名美妆金冠卖家nala也参与了这次直播，在日本和泰国两地为消费者进行美妆导购和现场扫货，店铺日销量翻倍式增长。

可见，全球购的买手制也给传统的大商家提供了一个转型的契机。商家既可兼顾原有货架型的店铺，也能在新鲜的买手业务上尝到甜头。不过尚好小编还是认为，在当下的购物环境中，消费者会更倾向买手型的内容导购，未来还将有更多的消费者沉浸在买手的私域里。趁这波买手新潮主动转型买手的商家，能够抓住先机、圈地固粉，若等到买手普遍化之后再被逼转型，或许就为时已晚了。

归根结底，无论是粉丝还是生意，淘宝全球购负责搭台，能否唱好戏关键还是看买手自己的本事。